Perintätoimistojen perintö
Sain Lindorffilta tässä perjantaina kirjeen, jonka tiesin avaamattakin olevan perintäkirje. Yllätys oli, että se oli Helsingin Energian sähkölasku, jonka olin onnistuneesti ohittanut aiemmin. Jopa muistutuskirjeenkin, joten mielestäni ansaitsin todellakin perintötoimiston kontaktoinnin.
Tästä syystä itse perintätoimi ei aiheuttanut mitään v-tutusta allekirjoittaneeseen, mutta itse tapa jolla se tehtiin, aiheutti. Lindorffiltahan tuli yksi (1) kirje, jossa perintätoimen kuluna veloitettiin 21 euroa, joka on siis perintätoimia säätelevän lain maksimimäärä. Ei liene mikään ihme, että perintätoimistot lähes järjestään veloittavat toimistaan (jotka siis ovat tuon ed. mainitun kirjeen lähettäminen) lain salliman maksimimäärän.
Tuokaan ei vielä ollut se joka katkaisi kamelin selän, vaan se, että 21 euroa veloitettiin 66 euron laskusta. Lindorffin perintätoimet siis lisäsivät laskun loppusummaan pyöreät 30%.
En oikein tiedä, olenko paha ihminen, että syytän aiheesta Helsingin Energiaa. Heillehän on tärkeintä yrityksen toiminta ja rahojen saaminen. Joku keskitason johtaja on vain aikoinaan pissinyt hunajaa kuullessaan Lindorffin tarjoavan “ilmaisia” perintätoimia, jotka eivät yritykselle maksa mitään. Näinhän homma toimii, perintätoimistot saavat tulonsa niistä 21 euron perintäkuluista, jota vastaan nämä yritykset lähettävät yhden kirjeen, jonka kustannukset oikeasti ovat 60-70 sentin hinnoissa.
Helsingin Energialle tämä seikka saattaa olla yhdentekevä, mutta ne asiakkaat jotka ovat joutuneet samanlaisen kirjeen saamapuolelle, saattavat pitää kustannuksia osoituksena sähköyhtiönsä ahneudesta. Näennäisen helppo, ulkoistettu ja “ilmainen” palvelu siis kääntyy tilaajansa vastaan.
Mitä taas tällaiselle voisi tehdä? Yksinkertaisesti sen, että Helsingin Energia vaatii perintäyhtiötään muuttamaan perintäkuluja. Nehän eivät oikeasti ole missään suhteessa oikeisiin perintätoimen kuluihin. Varovastikin arvioiden voitto on noin 20 kertainen. Lakihan ei vaadi perintätoimistoja perimään sitä 21 euroa, se asettaa vain katon. Missään ei sanota, etteikö perintätoimisto voi periä pienempää summaa. Esimerkiksi 10% laskun loppusummasta, mutta korkeintaan se 21 euroa olisi mielestäni riittävä. Tosiasia on, että pelkkä perintätoimistolle asian siirtäminen saa suurimman osan laskuja syystä tai toisesta maksamatta jättäneet maksamaan velkansa.
Töiden vuoksi joudun itse olemaan tekemisissä perintätoimistojen kanssa, mutta siellä Helsingin Energian puoleisessa päässä. Koska arvostan sitä, mitä (laskuja maksamattomatkin) asiakkaat merkitsevät yrityksellemme, en anna perintätoimia mille tahansa yritykselle. Muunmuassa tästä syystä en suostu antamaan mm. Intrum Justitialle mitään toimeksiantoja, sillä kyseisen firman tapa tehdä töitään on hyvin epämiellyttävä. Antaisin toimet mieluummin vaikka mafialle.
